9uk গোপনীয়তা নীতি

9uk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট (9uk.cam) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি 9uk-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা, মোবাইল ওয়েব সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

9uk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থান সম্পর্কিত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহার ও পুরস্কার গ্রহণের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময় ও পছন্দের গেম বিভাগ

9uk শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করার জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করা হয়। এটি আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

৩.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন বোনাস, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ অফার সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে জানানো হয়। যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৬ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

9uk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা সরাসরি আপনার পরিচয়গত তথ্য দেখতে পায় না।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

9uk ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও ফর্ম তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9uk একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করে।

৬.১ এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইটে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য প্রেরণ সুরক্ষিত রাখে।

৬.২ ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা

সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

9uk নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও আইনগত প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস সক্রিয় থাকে

নির্ধারিত সময় শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

9uk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

9uk-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, দয়া করে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়
• গন্তব্য সার্ভারে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে
• এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সর্বত্র প্রযোজ্য থাকে

9uk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হবে এবং বিস্তারিত তদন্তের পর সমাধান করা হবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা বা দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।